Une approche qualitative et des processus

Protect-Agir est engagée dans une démarche exigeante de management par la qualité et a doté ses collaborateurs de process formels et formalisés. Il s’agit d’outils simples et pragmatiques pour créer des repères sur le bon déroulement de chaque mission, pour valider à chaque étape l’adéquation avec les demandes. Ce sont pour nous comme pour nos clients des outils essentiels pour un fonctionnement limpide et performant. Cette logique organisationnelle, autour de la méthode, a deux vertus principales : rester au plus près de vos préoccupations et inscrire l’ensemble de l’entreprise dans un processus d’optimisation continue.

Quelques exemples de la ToolBox de Protect-agir :

  • Matrice de satisfaction client par agent
  • Rapports d’incidents
  • Rapports de contrôle